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纠纷处理

1.612平台起着促成交易的作用,负责监督整个交易过程以及对交易后产生的问题的处理,如果交易双方出现技术或者商品,快递等问题,一概与612平台无关。

2.交易纠纷问题处理,原则上以买卖双方协商为主,在买卖双方无法达成一致的情况下,612平台将对纠纷事件进行综合研究处理,并给予最终处理方式。

3.买家首次与卖家交易时,签收快递的时候最好当面拆件,还应做好视频摄影,拍照等客观有效证明,如果发现所收到之物有误,应第一时间联系卖家咨询缘由,然后要求客服介入,客服对将交易纠纷事件进行综合研究处理,并给予最终处理方式。

4.如果买家对收到游戏严重不符想要退货,应首先联系卖家,双方协商退货事宜,再联系612客服协商退款事宜;如果买卖双方解决不了,则可联系612客服直接介入,客服对将交易纠纷事件进行综合研究处理,并给予最终处理方式。

5.如果买家一直不确认收货,卖家联系买家无果的情况下,可联系612客服介入,客服将联系买卖双方,对交易纠纷事件进行综合研究处理,并给予最终处理方式;客服介入超过7天,买家还是了无音讯不确认收货的话,一律按确认物品处理,612平台有权打款给卖家。

6.买家收货后,未经确认付款,私自拆包、撕毁、掉摔等导致游戏物品无法还原情况,而卖家出示视频或图片等客观有效证明发货之前物品完好无损,则一律按买家确认物品处理,612平台有权打款给卖家。

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